Condizioni generali di vendita

 

1. Identificazione della società

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano alle vendite effettuate sul sito vionexa.org, gestito da vionexa

Email di contatto: 📩 saurora.contact@gmail.com

Il sito web è ospitato da [NOME HOSTING], [INDIRIZZO HOSTING].

2. Oggetto

Le presenti CGV regolano il rapporto contrattuale tra:

  • vionexa in qualità di venditore, e
  • qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto sul sito vionexa.org (di seguito il "Cliente").

La conferma di un ordine comporta l'accettazione espressa, totale e senza riserve delle presenti CGV.

3. Prodotti – Natura e finalità

I prodotti commercializzati sono [CATEGORIA PRODOTTI], progettati specificamente per la pratica del [SPORT/USO].

Essi sono destinati a migliorare il comfort, la stabilità e l'assorbimento degli impatti e non costituiscono dispositivi medici né prodotti sanitari.

Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno valore puramente informativo e non costituiscono elemento contrattuale.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), comprensivi di imposte ove applicabili. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma finale dell'ordine.

[NOME SOCIETÀ] si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

5. Ordine

Ogni ordine implica l'accettazione:

  • dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti,
  • delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete e corrette. [NOME SOCIETÀ] si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversie precedenti, sospetto di frode o dati errati.

6. Pagamento

Il pagamento avviene in modo sicuro tramite i metodi disponibili sul sito:

  • carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.),
  • altri metodi disponibili (PayPal, Apple Pay, ecc.).

Le transazioni sono gestite tramite [PROVIDER PAGAMENTO] o fornitori certificati.

7. Spedizione e consegna

Zone di consegna

[PAESI/ZONE DI CONSEGNA]

Tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore lavorative. Il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Durante l'ultimo trimestre dell'anno (ottobre–dicembre), i tempi di consegna possono subire ritardi eccezionali a causa di un'elevata attività logistica (periodi promozionali, festività di fine anno, saturazione dei corrieri), indipendentemente dalla nostra volontà. Tali ritardi non costituiscono motivo di annullamento, rimborso o reclamo.

I tempi indicati sono puramente indicativi.

Tracciamento

Il Cliente riceverà un'email con il numero di tracciamento al momento della spedizione dell'ordine.

8. Prodotti di comfort sportivo – Periodo di adattamento

(Clausola essenziale)

I prodotti venduti richiedono un periodo di adattamento fisiologico.

👉 Durata normale del periodo di adattamento: da 7 a 21 giorni.

Durante tale periodo, il Cliente riconosce che possono manifestarsi sensazioni nuove o fastidi temporanei, che fanno parte del normale funzionamento del prodotto e non costituiscono difetto né mancanza di conformità.

Qualsiasi richiesta basata esclusivamente su una sensazione di fastidio prima della fine di questo periodo non può essere accolta.

9. Raccomandazioni d'uso – Obbligo del Cliente

Il Cliente si impegna a rispettare rigorosamente le raccomandazioni di utilizzo progressivo, condizione indispensabile per una corretta valutazione del prodotto.

Fasi indicative di adattamento consigliate:

  • Giorni 1–2: utilizzo limitato a 30–60 minuti, senza attività sportiva intensa.
  • Giorni 3–4: allenamento leggero, evitando sforzi prolungati o partite complete.
  • Giorni 5–7: utilizzo normale e progressivo, consentendo al corpo di adattarsi naturalmente.

Il mancato rispetto di queste fasi invalida qualsiasi richiesta di rimborso basata su fastidio o mancanza di comfort.

Il mancato rispetto delle raccomandazioni è responsabilità esclusiva del Cliente.

10. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.

11. Condizioni rigorose del recesso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

  • nuovo,
  • non utilizzato,
  • privo di segni di usura, sudorazione o deformazione,
  • in condizioni idonee alla rivendita.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi deprezzamento derivante da un uso improprio.

12. Esclusioni dal diritto di recesso

Non sono accettati resi in caso di:

  • utilizzo in condizioni sportive reali (allenamenti, partite, competizioni),
  • prodotti con segni di utilizzo o usura,
  • prodotti incompleti o danneggiati,
  • prodotti aperti per motivi igienici,
  • richieste basate esclusivamente sul fastidio legato al periodo di adattamento.

13. Procedura di reso

Le richieste devono essere inviate preventivamente a: 📩 saurora.contact@gmail.com Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica del prodotto.

14. Servizio clienti

In caso di dubbi o fastidi, il servizio clienti proporrà prioritariamente:

  • accompagnamento personalizzato,
  • consigli di adattamento,
  • eventuale cambio di taglia o modello, se applicabile.

Il rimborso rappresenta l'ultima soluzione possibile.

15. Responsabilità

[NOME SOCIETÀ] non è responsabile per danni indiretti derivanti da un uso non conforme del prodotto. La responsabilità è limitata all'importo totale pagato dal Cliente.

16. Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano delle garanzie legali vigenti. Contatto: 📩 saurora.contact@gmail.com

17. Legislazione applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto italiano ed europeo. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali del domicilio del consumatore.